Baseado nas antigas cartelas de papel, o Fellow foi criado para proporcionar uma experiência mais moderna, segura, personalizável e prática de fidelização. O Fellow sempre está em posse do cliente, é pessoal e autenticado por reconhecimento facial.
A cada visita o cliente recebe um prêmio na forma de cashback. Esse prêmio é uma porcentagem do consumo realizado e é personalizável pelo política de fidelização de cada estabelecimento.
O estabelecimento conta com uma plataforma de gestão completa, prática e de fácil utilização. Proporciona o monitoramento em tempo real de todas as operações e oferece um canal direto de comunicação não apenas com seus próprios clientes fiéis como também a todos do ecossistema Fellow.